紅木衣柜在行業(yè)內(nèi)一直存在著諸多的弊端，紅木原材料也容易被廠商私自“更換”，消費(fèi)者對(duì)紅木了解不夠，因此往往上當(dāng)受騙也不知道。重要的是，紅木衣柜等家居沒(méi)有保修保障。紅木家具保修期究竟要多久才算夠?三年、五年，還是十年?3月10日，在居然之家紅木大會(huì)堂，北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)紅木委員會(huì)聯(lián)合 40家紅木家具企業(yè)共同簽署《紅木委員會(huì)自律公約》，承諾對(duì)紅木產(chǎn)品提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。
不知《新國(guó)標(biāo)》為何物?
新國(guó)標(biāo)明確規(guī)定紅木家具配備產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，這張卡上需注明產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、工藝分類、質(zhì)量等級(jí)、適用范圍、主要用材、涂飾與裝飾工藝等信息，具有可識(shí)別性。若消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)，或者在購(gòu)買(mǎi)后進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)與明示卡標(biāo)注內(nèi)容有出入，都可以向商家提出索賠。可是，就算面對(duì)如此重大行業(yè)事件，抽樣調(diào)查中顯示：有20%以上的企業(yè)根本“不知道”或“不在乎”新國(guó)標(biāo)。
業(yè)內(nèi)人士指出，許多收藏者在購(gòu)買(mǎi)紅木衣柜時(shí)，以為只要把真材實(shí)料的家具購(gòu)買(mǎi)回去，就是把珍貴的紅木衣柜買(mǎi)回去了，就能保值，其實(shí)這是錯(cuò)誤的。購(gòu)買(mǎi)紅木衣柜不能僅看是不是珍貴紅木，還要看它的制作工藝，從審美的角度看它是否美觀，是否具有藝術(shù)內(nèi)涵，這些都是很重要的。
終身免費(fèi)維修傳承精品
“一直以來(lái)，紅木家具企業(yè)處于各自為政、相對(duì)松散的局面，對(duì)于家具的售后服務(wù)缺乏統(tǒng)一規(guī)定，一些家具三包政策也把紅木家具視為特例排除在規(guī)范之外，紅木家具的售后處于無(wú)人管狀態(tài)已久，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具后如何保修成為紅木收藏者的痛點(diǎn)。”北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)紅木委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊波表示，“紅木委員會(huì)成立后，為了規(guī)范紅木市場(chǎng)秩序，協(xié)會(huì)一直在思考這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)一致通過(guò)，決定首推終身免費(fèi)保修服務(wù)”。
所謂終身免費(fèi)維修服務(wù)是指紅木家具企業(yè)及經(jīng)銷商承諾以企業(yè)生存期為期限，為顧客提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。這意味著，只要銷售紅木家具的企業(yè)存在一天，就要為消費(fèi)者的產(chǎn)品負(fù)責(zé)一天，讓消費(fèi)者徹底消除后顧之憂。終身免費(fèi)維修服務(wù)針對(duì)的是一些不規(guī)范的企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量低下的產(chǎn)品、提供劣質(zhì)售后服務(wù)之亂象，塑造紅木品質(zhì)，通過(guò)提供服務(wù)獲得消費(fèi)者信賴，也讓紅木家具成為可以傳承的精品。
